Bức tranh tương lai:

Đến năm 2026, chúng ta sẽ trở thành công ty thiết kế và thi công kiến trúc nội thất hàng đầu tại TP.HCM và khu vực miền Nam. Hian là một thương hiệu uy tín được mọi người nghĩ đến khi có nhu cầu trang trí nội thất. Chúng ta luôn phấn đấu để mang lại nhiều giá trị nhất cho khách hàng. Chúng ta sẽ làm việc tại văn phòng rộng lớn với nhiều tiện ích, được hưởng những chính sách đãi ngộ xứng đáng với những đóng góp cho công ty. Đạt được mục tiêu này, Hian sẽ bắt đầu phát triển ra toàn quốc với tầm nhìn mới lớn và tham vọng hơn.

11 NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC TẠI HIAN GROUP

TRIẾT LÝ

NGUYÊN TẮC 1: Đưa ra quyết định dựa trên chiến lược dài hạn

1.1. Thấu hiểu vị thế của Hian và làm việc để đưa nó lên một tầm cao hơn.

1.2. Tạo ra giá trị cho khách hàng, cho tập thể và cho cộng đồng.

1.3. Nguyên tắc này là nền tảng cho mọi nguyên tắc khác.

QUY TRÌNH

NGUYÊN TẮC 2: Tiêu chuẩn hóa công việc và quy trình là nền tảng để cải tiến và trao quyền cho nhân viên

2.1. Tất cả vị trí đều được tiêu chuẩn hóa và duy trì ổn định sao cho khi một nhân viên thuyên chuyển, công việc vẫn có thể giao lại cho người mới.

2.2. Liên tục cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả và loại bỏ lãng phí.

2.3. Tất cả nhân viên đều được trao quyền quyết định trong phạm vi nhiệm vụ.

NGUYÊN TẮC 3: Luôn phấn đấu để đạt chất lượng ngay từ phương án đầu tiên, biết dừng lại NGAY KHI GẶP vấn đề

3.1. Chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng là thước đo xác định giá trị của cá nhân và nhóm thực hiện.

3.2. Chủ động kết nối với các bên liên quan để để đảm bảo hiệu quả và tiến độ công việc.

3.3. Biết dừng lại khi xảy ra các vấn đề: thiếu thông tin, thông tin không rõ ràng, gặp sự cố,… để bổ sung, làm rõ ràng thông tin và đánh giá sự cố trước khi tiếp tục công việc.

NGUYÊN TẮC 4: Chỉ sử dụng những công nghệ đáng tin cậy, đã được kiểm chứng toàn diện

4.1. Công nghệ để hỗ trợ không phải thay thế con người, phải thiết lập một quy trình thủ công trước khi thêm công nghệ vào hỗ trợ.

4.2. Cần cập nhật những công nghệ mới, nghiên cứu kỹ lưỡng và chạy thử nhiều lần.

CON NGƯỜI

NGUYÊN TẮC 5: Mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng

5.1. Giữ cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng vượt ngoài mong đợi đến với khách hàng.

5.2. Chủ động lắng nghe, giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách hàng.

5.3. Luôn thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và quản lý tốt cảm xúc đối với khách hàng.

NGUYÊN TẮC 6: Lựa chọn và duy trì những đối tác, thầu phụ, nhà cung cấp uy tín, chất lượng.

6.1. Lựa chọn đối tác, thầu phụ, nhà cung cấp đầu vào chất lượng, phải đạt được sự hiểu biết rõ ràng về họ trước khi hợp tác.

6.2. Đánh giá đối tác, thầu phụ, nhà cung cấp sau mỗi dự án hoặc một mốc thời gian quy định và đóng góp ý kiến tích cực trên tinh thần hợp tác phát triển.

6.3. Thực hiện đúng cam kết đối với thầu phụ, nhà cung cấp.

NGUYÊN TẮC 7: Lựa chọn và phát triển những nhà lãnh đạo thấu hiểu triệt để công việc, tuân theo triết lý và truyền đạt đến mọi người.

7.1. Lựa chọn phát triển quản lý, lãnh đạo từ những nhân viên xuất sắc bên trong tổ chức.

7.2. Quản lý, lãnh đạo phải có chuyên môn tốt, hiểu biết chi tiết về quy trình làm việc của công ty, luôn đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân.

7.3. Cùng chung định hướng phát triển, giá trị cốt lõi với công ty, phấn đấu làm việc để phát triển công ty lên một tầm cao hơn.

NGUYÊN TẮC 8: Phát triển cá nhân và đội nhóm làm việc chủ động, trách nhiệm và tốc độ

8.1. Chủ động ra quyết định và chịu 100% trách nhiệm giải trình trong phạm vi trách nhiệm của mình.

8.2. Nhân viên nhận thức rõ thành công hay thất bại trong công việc là do nỗ lực của bản thân, không đổ lỗi.

8.3. Luôn phấn đấu hoàn thành công việc đạt tiêu chuẩn chất lượng với thời gian nhanh nhất.

8.4. Sẵn sàng thay đổi, chấp nhận thử thách, nhiệm vụ mới để thúc đẩy bản thân phát triển.

NGUYÊN TẮC 9: Trở thành tổ chức năng động - sáng tạo thông qua suy ngẫm và cải tiến liên tục

9.1. Phát triển nhân sự bền vững, thăng tiến chậm rãi bên cạnh một cơ chế kế thừa thận trọng.

9.2. Không ngừng cải tiến, tìm kiếm phương pháp, công nghệ để cải tiến chất lượng, tốc độ để mang lại hiệu quả cao trong công việc.

9.3. Đam mê chiến thắng, có tham vọng dẫn đầu và làm việc xuất sắc nhất trong từng nhiệm vụ được giao.

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

NGUYÊN TẮC 10: Đến tận nơi, giải quyết tận gốc vấn đề

10.1. Giải quyết vấn đề bằng cách đi đến hiện trường, đích thân quan sát và kiểm tra, không ngồi đưa ra các giả thuyết dựa trên những gì người khác cung cấp.

10.2. Rút kinh nghiệm và có giải pháp chủ động không để vấn đề xảy ra trong tương lai.

NGUYÊN TẮC 11: Quyết định kỹ lưỡng, triển khai nhanh chóng

11.1. Lựa chọn phương án giải quyết một cách cẩn trọng dựa trên cách nhìn đa chiều, khi đã quyết định phải nhanh chóng thực hiện.

11.2. Phản biện để tìm ra những giải pháp tối ưu và tôn trọng đồng thuận với quyết định cuối cùng của team.

11.3. Việc đưa ra quyết định có thể mất thời gian, nhưng cần chính xác, tránh vội vàng khi chưa tường tận vấn đề.